RETOURS SIMPLIFIÉS.

POUR EFFECTUER UN RETOUR, VEUILLEZ SUIVRE LES ÉTAPES SUIVANTES :

1. Cliquez ici et utilisez votre numéro de commande pour voir l’historique de votre commande.

2. Sélectionnez les articles à retourner et produisez une étiquette de retour qui peut être imprimée à la maison.

3. Emballez vos articles et déposez-les à n'importe quel endroit pour le transporteur désigné sur l'étiquette de retour.

EFFECTUER UN RETOUR

Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre 3 à 4 jours ouvrables après sa réception à notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès son traitement.

Politique de retour



POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE HARRY ROSEN

Harry Rosen veille à satisfaire sa clientèle depuis plus de 65 ans. Notre philosophie fondamentale est axée sur le respect mutuel. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Cependant, nous reconnaissons que nous devons parfois trouver des solutions raisonnables qui ne cadrent pas avec la présente politique. En fin de compte, nous tenons à contenter nos clients et à les traiter équitablement. Nous leur demandons simplement que cette intégrité soit réciproque.

Si un article que vous avez acheté à un magasin Harry Rosen ou sur harryrosen.com ne vous convient pas ou si vous avez tout simplement changé d’idée, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d’achat ou la livraison afin d’obtenir un remboursement.

  • Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine, y compris les achats faits à l’aide d’une carte-cadeau.
  • Les articles achetés sur harryrosen.com ou à un magasin Harry Rosen peuvent être retournés à tout magasin Harry Rosen du Canada (sauf aux centres d’aubaines The Outlet). Les articles achetés en magasin doivent être retournés à un magasin. Les articles achetés à un centre d’aubaines The Outlet d’Harry Rosen (Tsawwassen Mills, Vaughan Mills et Heartland Town Centre) ne peuvent pas être retournés à un magasin Harry Rosen ou en ligne. Veuillez avoir le reçu ou la facture d’origine à portée de main pour nous faciliter la tâche.
  • L’article retourné doit être neuf, il ne doit pas avoir été porté et il doit être dans le même état qu’il a été reçu. Si l’article en question n’est pas dans un état qui permette de le revendre et qu’il ne respecte pas nos exigences, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange.
  • En raison de la nature des achats de vêtements personnalisés et sur mesure ou dans le cas d’un article qui a été retouché, nous ne pouvons pas accepter le retour de tels articles.
  • Aucun échange ou remboursement n’est permis pour les sous-vêtements, les parfums, les produits de soins personnels et les cartes-cadeaux.
  • Malheureusement, les frais d’expédition ne peuvent pas être remboursés.
  • Si nous identifions un modèle de retour ou d’échange inhabituel ou excessif, il est possible que nous limitions ou refusions les transactions subséquentes.

Retour par la poste

Si vous ne parvenez pas à vous rendre dans l'une de nos succursales pour retourner une commande en ligne, nous vous invitons à la retourner ou à l'échanger par courrier, ce qui peut être initié en cliquant ici. Les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés si un service alternatif à celui fourni est utilisé.

Ajustement de prix

Comme nous nous engageons à fournir le meilleur service possible, Harry Rosen fait profiter sa clientèle d’une politique d’ajustement de prix selon les conditions suivantes.

  • Si le prix d’un article déjà acheté fait l’objet d’une réduction, nous offrons une clause de garantie de prix, soit un seul ajustement de prix dans les 14 jours suivant le ramassage de l’article ou sa réception par le client. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement aux articles à prix courant – ils ne s’appliquent pas à la marchandise en solde, ou réduite dans le cadre d’une promotion.
  • L’article en question doit toujours être offert sur le site Web d’Harry Rosen dans le même modèle et la même taille.
  • L’ajustement de prix est effectué une seule fois par article. Si les conditions ci-dessus sont respectées, il suffit de joindre l’équipe du service à la clientèle pour que la différence de prix soit remboursée selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

The Outlet d’Harry Rosen

Aux centres d’aubaines The Outlet d’Harry Rosen, vous pouvez vous procurer des articles de la saison précédente à prix très avantageux, tout en profitant d’un service irréprochable. Comme tous les produits vendus à The Outlet font l’objet d’une vente définitive, ils ne peuvent pas être retournés. Toutefois, nous acceptons d’échanger tout article accompagné de la facture originale dans les 15 jours suivant l’achat. L’article doit être neuf, il ne doit pas avoir été porté et il doit être dans le même état qu’il a été reçu. Les articles qui ont été retouchés ne peuvent pas être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise ne respecte pas nos exigences. Les articles achetés à The Outlet d’Harry Rosen peuvent uniquement être échangés en personne à l’un des centres d’aubaines ((Tsawwassen Mills, Vaughan Mills et Heartland Town Centre). Les articles achetés à un magasin Harry Rosen ne peuvent pas être retournés à un centre d’aubaines The Outlet.