Livraison des commandes

Livraison et retour gratuit pour toute commande.


Options d’expédition

Service économique de FedEx - Gratuit
De 1 à 5 jours dans la plupart des régions.

Service du lendemain (Overnight) de FedEx - 25 $
De 1 à 2 jours ouvrables. Assurez-vous de passer la commande avant midi (HE).

Ramassage en magasin  De 0 à 1 jour quand les articles sont déjà en stock à la succursale choisie; de 2 à 5 jours lorsqu’ils ne le sont pas.

  • En succursale De 0 à 5 jours ouvrables

Pour le moment, nous n’acceptons pas les commandes internationales. Nous livrons seulement au Canada.

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables . Nous vous envoyons une confirmation dès que nous avons rassemblé et les articles et que nous sommes prêts à les expédier. La date de livraison exacte dépend du service d’envoi que vous avez choisi au moment de payer votre achat, ainsi que de la période de traitement. Nous livrons les commandes par Postes Canada. Nous utilisons FedEx Express pour la livraison des commandes, sauf dans certaines régions éloignées ou boites postales.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.


Ramassage gratuit en magasin et sans contact à l’auto

À la plupart des magasins, le ramassage peut s’effectuer le jour même ou en moins de trois jours. Autant que possible, on prendra les articles au magasin choisi pour le ramassage et ils seront prêts rapidement. Toutefois, il peut arriver que certains articles doivent être expédiés depuis un autre centre de traitement des commandes. Il peut s’écouler jusqu’à cinq (5) jours avant qu’une commande soit traitée et prête à être ramassée. Nous vous ferons parvenir un courriel lorsque tous vos articles seront disponibles.
* Le ramassage sans contact à l’auto est offert à certains magasins. En savoir plus

Envoi des cartes-cadeaux électroniques

Nous expédions la carte-cadeau virtuelle directement à l’adresse courriel du destinataire. L’envoi ne prend habituellement que quelques minutes.

Vous recevrez un message dès que la personne a ouvert son courriel.


Politique de retour

Idéalement, nous aimerions recevoir tout article retourné dans les 30 jours suivant l’achat initial. Si vous n’êtes pas certain de votre choix, veuillez laisser toutes les étiquettes en place pour faciliter le processus de retour ou d’échange. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous satisfaire. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Ramassage sans contact à l’auto

Nous offrons le service de ramassage sans contact à l’auto à titre de solution de rechange pratique et rapide à la livraison à domicile. Pour passer une commande à des fins de ramassage à un magasin, il suffit de suivre les étapes suivantes. .

1. Ajouter les articles dans votre panier d’achat.
2. Choisir « Demande de ramassage de la commande en magasin » dans votre panier d’achat.
3. Choisir le magasin qui vous convient le mieux.
4. Venir chercher votre commande.

Quand vous venez chercher votre commande, veuillez apporter le courriel de confirmation de ramassage sous forme imprimée ou lisible sur un appareil (téléphone ou tablette) ainsi qu’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement. Nous vous invitons à cliquer sur le bouton « Prendre rendez-vous » qui apparaît sur le courriel de confirmation de ramassage pour nous indiquer à quel moment vous souhaitez ramasser votre commande. De cette façon, vos articles seront prêts à être ramassés. Compte tenu de la situation mondiale actuelle, nous vous demandons de bien vouloir respecter les directives de distanciation physique lorsque vous viendrez ramasser votre commande.

Ramassage en magasin

Sauf indication contraire en magasin, veuillez vous rendre au comptoir de service et un conseiller vestimentaire vous remettra vos articles.

Mis à jour : Politique de retour pour les Fêtes

Comme plusieurs de nos magasins sont temporairement fermés en raison des restrictions gouvernementales liées à la COVID-19, nous avons prolongé notre période de retour. Toutes les marchandises achetées chez Harry Rosen (en ligne ou en boutique) entre le 15 novembre et le 24 décembre 2020 peuvent être échangées ou remboursées dans les 30 jours de la réouverture de votre succursale locale. Entretemps, vous pouvez aussi retourner par la poste un article acheté sur Internet en utilisant l’étiquette préaffranchie incluse dans votre commande. Pour le moment, nous n’acceptons pas les retours à l’auto ou à l’extérieur des magasins.

Abonnez-vous à l'infolettre de Harry Rosen et vous recevrez nos réductions exclusives, nos suggestions de style, et plus.