Politique de Confidentialité

Harry Rosen inc. ( « Harry Rosen » ) s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients. Par conséquent, nous avons élaboré des politiques et des procédures afin de nous conformer à la législation sur la protection de la vie privée actuellement en vigueur au Canada. L'objectif de cette politique de confidentialité est de décrire les mesures que nous prenons afin d’assurer la confidentialité de vos renseignements personnels, de vous informer sur la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels et de vous fournir les coordonnées de Harry Rosen si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Harry Rosen tient un registre détaillé des achats que vous avez effectués auprès de notre entreprise. Lorsque vous magasinez chez Harry Rosen, que ce soit en magasin ou en ligne, nous conservons tous les renseignements que vous nous fournissez et qui sont pertinents pour répondre à vos besoins vestimentaires, y compris vos coordonnées personnelles. Harry Rosen ne recueille que les renseignements personnels que vous lui avez volontairement fournis. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels lorsque vous effectuez des achats en ligne, notamment votre nom, votre courriel et votre adresse postale, votre/vos numéros de téléphone, les chiffres de votre carte de crédit et les renseignements sur les produits qui vous intéressent, ainsi que tout renseignement que vous fournissez en mettant à jour votre profil en ligne ou en vous connectant au site web à l'aide d'une plateforme de réseaux sociaux connexe.

De plus, Harry Rosen peut recueillir des renseignements sur votre appareil et votre géolocalisation lorsque vous interagissez avec nos propriétés ou systèmes numériques. Pour ce faire, nous enregistrons les informations fournies par votre appareil lorsque vous vous connectez à notre site web ou à un portail wifi dans l'un de nos points de vente, telles que le système d'exploitation, le type d'appareil, la résolution d'écran, l'adresse IP et l'adresse MAC. Harry Rosen utilise ces renseignements pour améliorer ses services numériques, pour mieux comprendre les caractéristiques démographiques de ses clients et pour améliorer la façon dont il conçoit, approvisionne et équipe ses magasins.

Pour s'assurer que vos besoins personnels en matière de garde-robe sont satisfaits. Après votre achat en magasin, votre Conseils de style vestimentaire communiquera avec vous pour vous informer quand les retouches sont finies, et puis après la vente, pour s'assurer que vous êtes satisfait de vos produits. Les clients sélectionnés en magasin qui choisissent d'effectuer également des achats en ligne seront aussi contactés après la livraison des articles pour s'assurer que les achats répondent à leurs attentes.

Afin d’améliorer la prestation de services. En conservant des dossiers détaillés de vos achats précédents et en enregistrant des informations sur votre style de vie, telles que votre métier, vos habitudes de voyage, etc., nous comprenons mieux vos préférences personnelles et sommes mieux à même de personnaliser votre expérience d'achat chaque fois que vous visitez l'un de nos magasins ou contactez le service à la clientèle. De même, ça nous permet de bien orienter vos proches susceptibles de vous offrir des cadeaux en ce qui concerne votre style, votre taille et d'autres préférences. Toutefois, sachez que nous ne divulguerons aucune information personnelle spécifique, y compris les informations relatives à votre historique d'achat, à un donateur potentiel ou à un tiers sans votre consentement.

Pour traiter vos commandes en ligne et répondre aux questions concernant l'état de ces commandes.

Pour vous fournir des communications marketing et des publicités pertinentes, y compris toute information concernant votre compte du programme de fidélité CLUB HARRY.

Votre Conseils de style vestimentaire et/ou notre service de commerce électronique vous contacteront également par téléphone, par courriel ou par la poste pour vous tenir au courant de l'actualité de la mode, des nouveaux produits offerts dans nos magasins ou en ligne, des événements spéciaux organisés par l'entreprise et les magasins, des soldes et d'autres questions relatives à la mode qui pourraient vous intéresser.

Lors d'une visite dans un magasin Harry Rosen, il se peut que l'on vous demande vos coordonnées personnelles ou d'autres informations relatives à vos préférences et habitudes d'achat. Ces renseignements peuvent être saisis dans notre base de données clients et sont conservés avec l'historique de vos achats.

Harry Rosen ne vendra ni ne divulguera à des tiers les renseignements personnels qu'elle recueille, sauf dans les cas décrits dans le présent document ou si vous y consentez. Dans le cours normal de ses activités, Harry Rosen peut divulguer certains renseignements à ses approvisionneurs de services et à ses fournisseurs, comme l'adresse domiciliaire à notre entreprise de publipostage ou des spécialistes du soutien aux systèmes de tierces parties qui sont embauchés pour assurer le fonctionnement de nos systèmes. Chacun de nos prestataires de services et fournisseurs est contractuellement tenu de protéger la confidentialité des informations relatives à nos clients et ne peut utiliser ces informations que dans le but de fournir des services en notre nom. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

En outre, et uniquement lorsque la loi l'exige, nous devons fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valable, ou à un organisme d'enquête en cas de violation d'un accord ou d'infraction à la loi, ou lorsque la loi l'exige par ailleurs. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels pour nous aider à recouvrer une dette que vous avez envers Harry Rosen.

Nous pouvons utiliser des témoins pour suivre vos préférences et vos activités sur le site www.harryrosen.com et sur le site www.theoutletbyharryrosen.com. Les témoins sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils enregistrent vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures sur le site plus efficaces. Les témoins peuvent entreposer une variété d'informations, y compris le nombre de fois que vous accédez au site, les informations d'enregistrement et le nombre de fois que vous visualisez une page particulière ou un autre élément du site.

Pour des raisons de sécurité, de sûreté et de responsabilité, nous utilisons des caméras de sécurité en circuit fermé dans tous nos magasins, y compris ceux qui sont exploités sous la bannière Harry Rosen Outlet. Les informations enregistrées par ces caméras sont conservées pendant une courte période, à moins qu'elles ne soient nécessaires dans le cadre d'une enquête. Des avis informant de l'utilisation de ces caméras sont affichés dans nos magasins. En visitant l'un de nos magasins, vous consentez à l'utilisation de ces caméras et à l'enregistrement de vos informations. Les preuves vidéo ne seront fournies aux autorités que si une infraction criminelle a été commise ou si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un crime a été commis.

Harry Rosen s'engage à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Harry Rosen garde les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet strictement confidentiels. Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour empêcher la divulgation, l'utilisation, l'altération et la destruction non autorisées des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. L'accès à vos renseignements personnels par les représentants et les associés de Harry Rosen est strictement limité au besoin de savoir. Les associés de Harry Rosen reçoivent une formation spéciale sur la protection de la vie privée et sont sensibilisés à l'importance de préserver la confidentialité des renseignements personnels. Tous les ordinateurs sur lesquels sont entreposées des informations personnelles sont protégés par un mot de passe.

Harry Rosen ne conservera vos renseignements personnels qu'aussi longtemps qu'ils seront nécessaires ou pertinents aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée ou que la loi l'exigera.

La protection de vos renseignements personnels est de la plus haute importance. Harry Rosen vous encourage à consulter régulièrement sa politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser les informations personnelles d'une manière différente de celle indiquée au moment où elles ont été collectées, les utilisateurs auront le choix d'utiliser ou non leurs informations de cette manière différente. Chaque fois que nous mettrons à jour la présente déclaration de politique de protection de la vie privée, nous changerons la date de la déclaration ci-dessous pour indiquer que des révisions ont été apportées. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels (à l'exception des renseignements sur l'historique des achats) de la manière prévue aux présentes ou au moment de la collecte en tout temps (sous réserve des obligations juridiques et moyennant un préavis raisonnable) en communiquant avec le responsable de la protection de la vie privée de Harry Rosen au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel indiqués ci-dessous. Sachez que le retrait de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir les communications et les services que nous mettons actuellement à votre disposition. En outre, le retrait de votre consentement vous empêche d'échanger les points du programme CLUB HARRY que vous avez gagnés et les crédits que vous avez obtenus. En outre, si vous souhaitez demander la suppression de vos données, vous pouvez le faire en soumettant une demande écrite à privacy@harryrosen.com.

Chez Harry Rosen, nous tenons à nous assurer que les renseignements que nous possédons à votre sujet sont exacts, complets et aussi à jour que l'exigent les fins pour lesquelles ils sont utilisés. Si vous désirez réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels ou retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, ou si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec votre Conseils de style vestimentaire ou avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Harry Rosen, au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel indiqués ci-dessous, qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques et procédures en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée au 416-935-9221 ou par courriel à privacy@harryrosen.com.

Dernière mise à jour - octobre 2023.