Un programme étalé sur plusieurs années

PRÉSENTATION ET DÉCLARATION D’ENGAGEMENT

En 2005, le gouvernement de l’Ontario adoptait la Loi sur l’accessibilité des personnes handicapées de l’Ontario (la LAPHO/AODA). L’intention du gouvernement ontarien est de rendre l’Ontario accessible d’ici à 2021. Les Règlements sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI/IASR), en vertu de la LAPHO, stipulent qu’à partir du 1er janvier 2014, Harry Rosen inc. (la Compagnie) doit élaborer, mettre en œuvre, soutenir et documenter une politique d’accessibilité et un programme étalé sur plusieurs années, qui énumèrent et décrivent notre stratégie afin de prévenir et abolir les barrières ou entraves pour les personnes handicapées et pour se conformer à la réglementation en vertu du RNAI.

En vertu de la LAPHO, les normes d’accessibilité suivantes établissent une série d’exigences ou dispositions qui s’appliquent à la Compagnie :

  • Service à la clientèle;
  • Formation;
  • Information et communications;
  • Embauche et
  • Normes d’accessibilité envisagées pour le milieu bâti

Le Programme étalé sur plusieurs années, décrit la stratégie de la Compagnie afin de prévenir et abolir les barrières, dans le but de se conformer aux dispositions actuelles et futures de la LAPHO et garantir que notre environnement est libre de toutes barrières ou entraves pour toutes les personnes, tant les employés que les clients, comme affirmation de notre adhésion au principe de l’égalité des chances. En accord avec cet engagement et dans l’esprit des exigences établies et énoncées dans les RNAI, Harry Rosen inc. :

  • Mettra en œuvre, réexaminera et mettra à jour le programme;
  • Affichera le programme sur son site Web (www.harryrosen.com);
  • Réexaminera et mettra le programme à jour au moins une fois tous les 5 ans.

SOMMAIRE DES NORMES D’ACCESSIBILITÉ

Norme du service à la clientèle

Nous sommes engagés à l’excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées et nous poursuivrons nos activités d’une manière qui garantit que l’expérience Harry Rosen est fidèle à notre Promesse de la Marque et ce, pour toutes les personnes.

Démarches entreprises : Depuis 2011, Harry Rosen inc. se conforme au Règlement sur l’accessibilité du service à la clientèle, en vertu de la LOPHA, et continuera de s’y conformer, tel que stipulé dans notre Déclaration de politique relative au service à la clientèle pour les clients handicapés.

Échéance : En cours (en conformité depuis 2011)

Norme de l’embauche – Information sur la réponse aux urgences au travail

Lorsque la Compagnie sait qu’un employé a un handicap et qu’il existe un besoin d’arrangements, une information personnalisée sur la réponse aux urgences au travail sera offerte à l’employé, dès que faisable, si pareille information est indispensable compte tenu de la nature du handicap de l’employé.

Démarches entreprises : Des procédures d’information personnalisées sur la réponse aux urgences au travail ont été élaborées pour les employés avec un handicap qui se sont manifestés, comme il est exigé, et qui ont communiqué avec leurs directeurs et les membres du Comité de santé et sécurité concernés, au fur et à mesure des besoins.

Échéance : En cours (en conformité depuis 2011)

Norme de la formation

Conformément aux RNAI, la Compagnie définira et verra à ce qu’une formation convenable sur les exigences et dispositions des RNAI et du Code des droits de la personne de l’Ontario relatives aux personnes avec un handicap, soit dispensée à tous les employés, bénévoles, cocontractants qui fournissent des biens, des services et des équipements au nom de la Compagnie, ainsi qu’aux personnes responsables de la rédaction et de l’approbation des politiques de la Compagnie, dès que cela est faisable, et par ailleurs :

  • Créera et gérera un registre de la formation reçue, renfermant les dates de la formation et le nombre de personnes à qui elle a été donnée;
  • Verra à ce qu’une formation d’appoint soit donnée lors de tout changement aux politiques prescrites.

Démarches entreprises : Tous les employés, anciens et nouveaux, reçoivent une formation sur les politiques et le programme « Violence et harcèlement »; cela comprend notre livret « You Can Prevent » (Soyez Vigilant(e)) lequel énumère les normes du Code des droits de la personne, y compris la discrimination à l’endroit les personnes handicapées.

Échéance : En cours et conformité d’ici au 1er janvier 2015.

Norme de l’information et de la communication

1. Aides et soutien aux réactions et à la communication

Conformément aux RNAI, Harry Rosen inc. verra à ce que toutes les procédures anciennes et nouvelles relatatives à la réception et à la réponse aux réactions soient accessibles à toutes les personnes avec un handicap, en offrant ou en prenant des arrangements pour offrir des formats acccessibles, des aides à la communication, sur demande et dans des délais raisonnables. De façon générale, lorsque des formats accessibles et des aides à la communication sont nécessaires aux personnes avec un handicap :

  • La Compagnie consultera la personne faisant la demande afin de déterminer la convenance du format accessible ou de l’aide à la communication;
  • Offrira ou fera des arrangements pour offrir des formats accessibles et des aides à la communication dans des délais raisonnables et qui tiennent compte des besoins d’accessibilité de la personne avec un handicap, et à un coût ne dépassant pas le coût habituel pour toute autre personne;
  • Informera le public de la disponibilité des formats accessibles et des aides à la communiciation.

Démarches entreprises : Consultez la Déclaration de politique relative au service à la clientèle pour les clients handicapés au sujet de la procédure relative aux réactions.

Échéance : En cours et conformité d’ici au 1er janvier 2016.

2. Sites Web accessibles et contenu internet

Harry Rosen inc. verra à ce que tous les nouveaux sites Web gérés par la Compagnie ainsi que ses sites Web qui font l’objet d’un important renouvellement de contenu (50 % du contenu) se conforment aux WCAG 2.0 Level A (Directives sur l’accessibilité du contenu internet-DACI 2.0 Niveau A). En outre, Harry Rosen inc. rendra tous les sites Web et le contenu internet en ligne qu’elle gère, conformes aux DACI 2.0 Niveau AA, d’ici à janvier 2021. Lors de la conception ou de la mise à niveau de notre site internet, la Compagnie verra à ce que ces développements soient réalisés en conformité avec la réglementation, autant que cela sera faisable.

Échéance : En cours et conformité d’ici au 1er janvier 2021.

Normes de l’embauche

1. Recrutement

Harry Rosen inc. est engagée dans des pratiques d’embauche équitables et accessibles qui visent à accueillir et garder les employés avec un handicap. Cela signifie, offrir l’accessibililité à tous les stades du cycle de l’emploi. Conformément aux RNAI , Harry Rosden inc. fera ce qui suit :

Affichage de postes : La Compagnie informera les employés et le public de l’existence et la disponibilité, dans le processus de recrutement, d’arrangements ou accommodements pour les candidats et candidates avec un handicap, en précisant sur le site Web de la Compagnie et dans les affichages de postes, que des accommodements sont disponibles pour les candidats et candidates avec un handicap.

Évaluation et sélection : La Compagnie informera les postulant(e)s à un emploi, à l’étape de la désignation en vue de participer au processus d’évaluation ou de sélection, de la disponibilité, sur demande, d’arrangements ou accommodements par rapport au matériel et/ou aux procédures qui seront utilisés durant le processus d’évaluation/de sélection. Cela comprendra :

  • L’insertion d’un avis d’accommodement dans la documentation utilisée pour le ou la convoquer à une entrevue et/ou à une évaluation;
  • Lorsqu’un postulant(e) choisi(e) demande un accommodement, consulter le candidat afin de prévoir un accommodement convenable qui tient compte des besoins d’accessibilité du candidat ou de la candidate en raison de son handicap.

Avis aux candidat(e)s retenu(e)s : Lors de la proposition d’embauche, la Compagnie informera le ou la candidat(e) retenu(e) de ses politiques d’accommodement à l’égard des employés avec un handicap. Cela comprendra :

  • L’insertion d’un avis au sujet des politiques d’accommodement pour les employés avec un handicap dans la lettre de proposition (offre) d’embauche.

Échéance : En cours et conformité d’ici au 1er janvier 2016.

2. Informer les employés des aides et du soutien

Conformément aux RNAI, la Compagnie informera tous les employés de l’existence de politiques de soutien aux employés avec un handicap, y compris, sans en exclure d’autres, les politiques sur les dispositions au sujet des accommodements/aménagements du travail qui tiennent compte des besoins d’accessibilité d’un employé en raison d’un handicap.

Harry Rosen Inc. verra à ce que le processus de retour au travail tel qu’établi dans ses politiques existantes, énumère les démarches que la Compagnie suivra afin de faciliter la réintégration d’un employé après une absence liée à un handicap/une incapacité; et qu’il souligne aussi la mise au point par écrit d’un programme de retour au travail « sur mesure » pour l’employé en question, et le recours nécessaire à des accommodements individuels.

La Compagnie tiendra compte des besoins d’accessibilité des employés avec un handicap, ainsi que des programmes d’accomodements individuels à ce titre :

  • Dans l’utilisation de son processus de gestion du rendement à l’égard des employés handicapés;
  • Dans l’offre de plan de carrière et d’avancement/promotion à ses employés handicapés;
  • Dans la réaffectation/le redéploiement des employés handicapés.

Démarches entreprises : La Compagnie a des politiques et des pratiques décrites de façon officielle dans un Programme de retour au travail dans le but d’accommoder les employés avec un handicap; et elle peut obtenir l’information exigée sur les accommodements au moyen du Questionnaire médical, ce qui respecte la vie privée de l’employé.

Les besoins d’accessibilité des employés sont pris en considération dans tous les secteurs de la gestion du rendement, de la carrière et l’avancement et de la réaffectation.

Échéance : En cours et conformité d’ici au 1er janvier 2016.

Normes pour le milieu bâti

Harry Rosen inc. se conformera aux Normes d’accessibilité dans la conception d’espaces publics lors de la construction ou de rénovations importantes d’espaces publics qu’elle possède/ou occupe. Les espaces publics comprennent des lieux comme les chemins de circulation extérieurs, tels que les trottoirs, les rampes d’accès, les escaliers, les bateaux de porte, les aires de repos, le stationnement hors rue accessible, et des éléments liés au service comme les comptoirs de services, les aires permanentes de file d’attente et les zones d’attente.

Échéance : En cours et conformité d’ici au 1er janvier 2017

Rapports annuels de la situation de l’accessibilité

Harry Rosen Inc. rédigera et déposera des rapports de la situation de l’accessibilité, comme la loi l’exige.

Échéance : En cours