* Certains produits seulement. L’offre n’est pas valide sur les vêtements sur-measure et les commandes spéciales. Les retouches ne sont pas incluses si un article est réduit de 50 % ou plus, ou s’il s’agit d’une chemise en solde.


Service à la clientèle 
Bien entendu, il vous est toujours possible de nous envoyer un courriel à customerservice@harryrosen.com ou de nous téléphoner au 1-800-917-6736. Il nous fera grand plaisir de répondre à toutes vos questions.

Échanges et remboursements
Si l’un de nos vêtements ne vous plaît pas pour une raison ou une autre, nous vous invitons à nous le retourner. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous satisfaire, soit en réparant l’article, en échangeant l’article ou en vous offrant un remboursement.

Pour échanger ou retourner un produit en personne, visitez l’une des 15 succursales Harry Rosen. Assurez-vous d’avoir en main votre reçu original pour faciliter le processus. Les retours sont acceptés dans tous nos magasins sauf dans celui du Heartland Town Centre. Pour retourner un article commandé en ligne, expédiez-le par voie postale à : Service à la clientèle Harry Rosen, 77 Bloor Street West, Suite 1600, Toronto, ON, M5S 1M2.

Veuillez indiquer sur votre reçu si vous préférez obtenir un remboursement, un échange ou une carte cadeau. Tout remboursement sera fait de la manière dont le paiement a été effectué; les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous demandez un échange, nous vous enverrons le nouvel article aussitôt que nous recevons celui que vous nous retournez. Si vous aimeriez recevoir le produit de remplacement plus rapidement ou pour toute autre demande, envoyez un courriel à customerservice@harryrosen.com ou téléphonez au 1-800-917-6736 du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (heure normale de l’Est).

Information sur la livraison
Nous expédions nos colis au Canada par UPS. Les frais de livraison varient selon le service d’envoi choisi : UPS régulier, 3 à 5 jours ouvrables, UPS express, 1 jour ouvrable si la commande est placée avant 14 h HNE, UPS accéléré, 2 jours ouvrables si la commande est placée avant 14 h HNE. Une fois la commande expédiée, vous avez accès au suivi UPS. Nous ne pouvons expédier de commande aux États-Unis ou à l’international pour le moment.