Conditions de retour prolongée!

Tous les achats effectués entre le 1 novembre et the 24 décembre peuvent être retournées jusqu’au 31 janvier 2022.

DES RETOURS SIMPLES

POUR FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR, SUIVEZ CES ÉTAPES :

1. Repérez votre numéro de commande en ligne.

2. Sélectionnez les articles à retourner pour générer l’étiquette de retour imprimable.

3. Emballez les produits et amenez le colis à n’importe quel lieu de dépôt du transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Politique de retour



POLITIQUE DE RETOUR DE HARRY ROSEN

Harry Rosen veille à satisfaire sa clientèle depuis plus de 65 ans. Notre philosophie fondamentale est axée sur le respect mutuel. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Cependant, nous reconnaissons que nous devons parfois trouver des solutions raisonnables qui ne cadrent pas avec la présente politique. En fin de compte, nous tenons à contenter nos clients et à les traiter équitablement. Nous leur demandons simplement que cette intégrité soit réciproque.

Vous pouvez retourner un article acheté à un magasin Harry Rosen ou sur harryrosen.com dans les 30 jours à compter de la date d’achat, de livraison, ou de confirmation que la commande est prête à ramasser en boutique.

  • Tous les remboursements se font selon le mode de paiement original, y compris les achats payés par carte-cadeau.
  • Vous pouvez retourner un produit acheté en ligne ou en magasin à n’importe quelle succursale Harry Rosen au Canada (à l’exception de nos magasins-entrepôts). Les articles achetés en magasin peuvent seulement être retournés en magasin. Ceux achetés dans un magasin-entrepôt (Tsawwassen Mills, Vaughan Mills ou Heartland Town Centre) peuvent seulement être échangés dans un magasin-entrepôt. Veuillez présenter le reçu original et le produit pour nous aider à accélérer le processus.
  • L’article retourné doit être neuf, non porté, et dans le même état qu’à la réception. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si un produit ne peut être revendu ou qu’il ne respecte pas nos exigences.
  • Nous ne pouvons pas accepter le retour des articles personnalisés, sur mesure ou retouchés, en raison de leur nature.
  • Aucun échange ou remboursement n’est permis pour les sous-vêtements, les parfums, les produits de soin personnel et les cartes-cadeaux.
  • Les articles portant la mention « vente ferme » (en ligne ou sur le reçu) ne peuvent pas être échangés ou remboursés.
  • Si nous détectons un mode de retour inhabituel ou excessif, nous pouvons restreindre ou refuser toutes les transactions subséquentes.

Retour par la poste

Si vous ne pouvez pas vous présenter en magasin pour retourner des articles achetés en ligne, veuillez les envoyer par messagerie en effectuant une demande de retour. Les frais d’expédition du retour ne sont pas remboursables si vous avez recours à une autre méthode d’envoi que celle fournie.

Politique d’engagement de prix

Comme nous souhaitons fournir le meilleur service possible, nous offrons à notre clientèle un rajustement de prix en fonction des conditions suivantes :

  • Si l’article à prix courant fait l’objet d’une réduction permanente dans les 7 jours suivant la commande, si l’article en solde fait l’objet d’une réduction dans les 7 jours suivant la commande, ou si l’article fait partie d’un « solde éclair » dans les 2 jours suivant la commande; (Hors promotions, offres et événements.);
  • Si l’article est toujours en stock (même modèle et même taille) sur le site Web de Harry Rosen;
  • Si l’article n’a pas déjà fait l’objet d’une demande de rajustement de prix.

Lorsque toutes ces conditions sont satisfaites, notre équipe de service à la clientèle peut vous rembourser la différence de prix, selon le mode de paiement original.

Magasins-entrepôts (The Outlet by Harry Rosen)

Nos magasins-entrepôts (appelés The Outlet by Harry Rosen) vous proposent des articles de la saison précédente à prix très avantageux, ainsi que notre service irréprochable. Comme tous les produits sont offerts en vente ferme, ils ne peuvent pas être retournés. Nous acceptons toutefois d’échanger les articles accompagnés du reçu original dans les 15 jours suivant l’achat s’ils sont neufs, non portés, dans le même état qu’à la réception, et non retouchés.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas nos exigences. Les articles achetés dans les magasins-entrepôts peuvent seulement être échangés en personne dans un magasin-entrepôt (Tsawwassen Mills, Vaughan Mills ou Heartland Town Centre). Ces succursales ne peuvent accepter de retours de produits provenant des autres magasins.

Veuillez noter que le traitement du retour peut prendre de 3 à 4 jours ouvrables après sa réception à notre centre de distribution. Nous vous enverrons un courriel de confirmation après avoir émis le remboursement.