Fermer
    Aller au contenu Aller à la navigation

    Service à la clientèle

     

    Comme nous recevons un nombre anormalement élevé de demandes, veuillez prévoir de jusqu’à 3 jours pour obtenir une réponse. Votre clientèle est importante pour nous et nous travaillons rapidement pour vous revenir dès que possible.

     

    Nous aimons entendre de nos clients et nous vous encourageons à poser toute question sur votre expérience chez Harry Rosen. Vous pouvez nous écrire à customerservice@harryrosen.com ou nous appeler au 1 800 917-6736.

     

    Nous sommes toujours soucieux de bien vous servir, que vous préfériez magasiner en ligne, en magasin ou les deux. Notre équipe de service à la clientèle prendra toutes les mesures possibles pour vous aider. Elle peut aussi vous mettre en lien avec l’un de nos conseillers en magasin, qui pourra vous fournir des renseignements complémentaires sur les produits.

     

    Comme un service d’achat personnalisé, nos conseillers ont reçu la formation nécessaire pour vous guider dans vos besoins vestimentaires pour chaque occasion. Après avoir examiné vos préférences et votre style, ils peuvent vous recommander des marques et collections susceptibles de vous plaire et vous donner des conseils utiles et des suggestions. C’est avec fierté qu’ils partagent leur connaissance des produits et leur expertise professionnelle.

     


    Heures d’ouverture

    Lundi au vendredi : De 8 h 30 à 17 h 30 (HNE)

    Samedi et dimanche : De 10 h à 17 h (HNE)

     

    REMARQUES IMPORTANTES CONCERNANT VOTRE DEMANDE

     

    Livraison des commandes : Postes Canada accuse actuellement des retards allant jusqu’à 3 jours en fonction de l'adresse de livraison. Veuillez utiliser le numéro de repérage indiqué dans votre courriel de confirmation d’envoi pour suivre votre commande.

     

    Demande de retour : vous recevrez un courriel dès que nous avons traité votre retour. Nous avons habituellement besoin de 7 jours après avoir reçu les articles à l’entrepôt.

    loading