La société Harry Rosen Inc. s'est engagée à protéger la confidentialité des renseignements personnels que lui fournit sa clientèle. Par conséquent, nous avons établi une politique et des procédures afin de nous conformer aux lois sur la vie privée en vigueur dans les différentes provinces où nous exploitons des magasins. Le but de cette politique de protection de la vie privée consiste à donner un aperçu des mesures que nous prenons pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels, pour vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels et pour vous expliquer comment communiquer avec Harry Rosen si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à nos procédures relatives à la protection de vos renseignements personnels.


Quels renseignements Harry Rosen recueille-t-il ?
Nous tenons un registre détaillé des achats que vous avez effectués chez Harry Rosen. Que vous magasiniez en ligne ou en personne, nous conservons tous les renseignements que vous nous avez fournis qui peuvent nous aider à mieux répondre à vos besoins vestimentaires, incluant vos renseignements personnels. Harry Rosen recueille uniquement les renseignements personnels que vous avez fournis de bon gré. Nous pouvons aussi consigner les renseignements personnels que vous nous avez fournis au moment de votre achat en ligne, incluant votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro(s) de téléphone, information cryptée relative à votre carte de crédit ainsi que vos préférences par rapport au produit. 


Pourquoi Harry Rosen recueille-t-il vos renseignements personnels ?

• Pour mieux répondre à vos besoins vestimentaires. À la suite d’un achat en magasin, votre conseiller communiquera avec vous pour savoir si vous êtes satisfait de votre achat et vous informer, s’il y a lieu, que les retouches demandées ont été effectuées. Nous communiquerons aussi avec certains des clients qui effectuent des achats en ligne pour savoir si le produit acheté répond à toutes leurs exigences.
• Pour améliorer le service que nous vous offrons. En conservant vos achats antérieurs dans nos dossiers et en y consignant des renseignements sur votre mode de vie comme vos activités professionnelles et vos habitudes de voyage, nous pouvons mieux comprendre vos préférences et vous offrir un service personnalisé chaque fois que vous venez en magasin ou que vous communiquez avec nous. En outre, cela nous permet de guider une personne qui souhaite vous offrir un cadeau en ayant notamment à portée de main vos mesures et les styles que vous privilégiez. Toutefois, nous ne divulguerons pas de renseignements personnels à cet égard à qui que ce soit sans votre consentement.
• Pour faire le suivi sur vos commandes en ligne et répondre à toutes vos questions au sujet de la progression de votre envoi.
• Pour vous informer des activités promotionnelles et événements organisés par Harry Rosen. Votre conseiller vestimentaire et/ou notre équipe de commerce électronique au siège social communiquera avec vous par téléphone, par courriel ou par la poste pour vous renseigner sur les dernières tendances, les nouveaux produits offerts en magasin ou sur notre site Web, les événements spéciaux, les soldes et toute autre information mode susceptible de vous intéresser.
• Lors de votre visite à un magasin Harry Rosen, on voudra peut-être recueillir certains renseignements personnels en vue de vous joindre ou de l'information sur vos préférences en matière de vêtements ou sur vos habitudes de magasinage. Ces renseignements peuvent être inclus à notre base de données et conservés avec votre historique d'achats.

La divulgation de renseignements personnels
Harry Rosen ne vendra ni ne divulguera à une tierce partie les renseignements personnels recueillis, sauf tel qu'il est décrit dans la présente ou si vous y avez consenti d'une manière ou d'une autre. De temps à autre, Harry Rosen peut divulguer certains renseignements à ses fournisseurs de services, comme de l'information sur les adresses à domicile transmise à notre service du courrier ou à des spécialistes à qui nous confions en sous-traitance des mandats de service après-vente. Tous nos fournisseurs de services sont liés par contrat afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients. Ils peuvent uniquement utiliser ces renseignements pour fournir des services en notre nom. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous de la façon décrite ci-après.

De plus, seulement lorsque la loi l'exige, nous devons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légalement valide ou encore à un organisme d'enquête en cas de rupture de contrat ou d'une violation d'une loi, ou tel qu'il est exigé par la loi d'une manière ou d'une autre. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels pour nous aider à recouvrer une dette que vous avez à l'égard de Harry Rosen.

Qu’est-ce qu’un témoin de connexion? Comment sont utilisés les témoins sur le site d’Harry Rosen?
Nous pouvons utiliser des témoins pour suivre vos habitudes de navigation et activités sur le site Web harryrosen.com. Les témoins sont des fichiers de petite taille qui sont transmis au disque dur de votre ordinateur par un site Internet. Ils enregistrent vos préférences afin que votre prochaine visite sur ce site Web soit plus efficace. Les témoins rassemblent différentes informations, incluant le nombre de fois que vous avez accédé à ce site, les renseignements reliés à votre inscription et le nombre de fois que vous avez visionné une page ou un article en particulier sur le site.

Vos choix concernant la protection de la confidentialité
Vous pouvez retirer votre consentement à l'égard de l'utilisation de vos renseignements personnels (excluant l'information relative à votre historique d'achats), de la manière décrite dans la présente ou au moment de la collecte de renseignements, en tout temps (compte tenu de vos obligations légales et à condition de nous en aviser dans un délai raisonnable) en communiquant avec la personne responsable de la protection de la confidentialité chez Harry Rosen au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel mentionné ci-dessous. Sachez qu'en retirant votre consentement, cela peut nous empêcher de vous fournir de l'information et des services qui sont mis à votre disposition.


Vérification et modification de vos renseignements personnels
Chez Harry Rosen, nous souhaitons nous assurer que l'information que nous possédons à votre égard est exacte et mise à jour chaque fois qu'il est nécessaire de le faire aux fins pour lesquelles elle est employée. Si vous désirez passer en revue et mettre à jour vos renseignements personnels ou retirer votre consentement relativement à la cueillette, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de protection de la vie privée, veuillez vous adresser à votre conseiller vestimentaire ou communiquer avec la personne responsable de la protection de la confidentialité chez Harry Rosen au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel mentionné ci-dessous.


Si vous désirez en savoir plus
Pour en savoir plus sur nos procédures et notre politique de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection de la confidentialité par téléphone au (416) 935-9221 ou par courriel au privacy@harryrosen.com.

Dernière mise à jour : novembre 2003