L'achat de vêtements devrait être un plaisir, pas une corvée. Harry Rosen croit fermement que le service à la clientèle fait toute la différence. NOTRE GARANTIE D'ENTRETIEN À VIE Nous tenons à ce que vous demeuriez toujours tiré à quatre épingles et à l'aise dans les vêtements que vous achetez chez nous. C'est pourquoi nous effectuerons sans frais l'entretien et la réparation de tout vêtement, aussi longtemps que vous le porterez. Un bouton, une couture, une petite déchirure ? Tout s'arrange : il vous suffit d'apporter le vêtement à l'une de nos boutiques, où un tailleur s'empressera de faire gratuitement et sur place les petites réparations nécessaires (signalez-nous s'il s'agit d'une urgence). Mieux encore, si un vêtement doit être rajusté parce que son propriétaire a perdu ou gagné - oups ! - quelques kilos, nous ferons gratuitement ce rajustement, jusqu'à la taille inférieure ou supérieure. Notre seule exigence : assurez-vous dans tous les cas, avant de nous l'apporter, que le vêtement soit nettoyé à sec.   NOTRE POLITIQUE DE SATISFACTION Si un vêtement que nous vous avons vendu ne vous plaît pas pour une raison ou une autre, rapportez-le. Que ce soit en le réparant, en le remplaçant ou en vous remboursant, nous ferons tout, avec le sourire, afin que vous conserviez le vôtre.   ACHETER SUR RENDEZ-VOUS Les achats sur rendez-vous vous procurent de précieuses économies de temps. Lorsque nos conseillers vestimentaires connaissent vos goûts et vos besoins, il leur est facile de réunir à l'avance un choix de vêtements - ou même une garde-robe complète - qu'ils pourront vous proposer. Comme acheteurs attitrés, ils surveilleront pour vous l'arrivée d'articles qui vous intéressent et vous préviendront par téléphone, télécopieur ou courriel. Tout ce qu'il vous restera à faire sera de fixer l'heure de rendez-vous qui vous convient le mieux en téléphonant à votre vendeur attitré (si vous n'en connaissez pas, appelez simplement le gérant de la boutique). Vous ne pouvez pas nous rencontrer durant les heures d'affaires ? Qu'importe, donnez-nous un préavis suffisant et nous trouverons le moyen de vous accommoder. Évidemment, rien ne vous empêche de venir aussi nous voir sans rendez-vous.   RATIONALISER VOTRE GARDE-ROBE Voulez-vous quelques conseils sur la manière d'assortir les vêtements que vous possédez ? Souhaitez-vous compléter votre garde-robe, sans trop savoir par où commencer ? Dort-il dans vos placards de bons vêtements rarement portés que vous aimeriez remettre à la mode ? L'un de nos conseillers vestimentaires se rendra chez vous avec plaisir pour faire l'inventaire de votre garde-robe et vous proposer des moyens d'assortir ou de compléter votre habillement. Il pourra vous recommander certains ajouts stratégiques et vous proposera même un plan pour les saisons à venir. Un tailleur pourra l'accompagner, afin de prendre vos mesures et de procéder à tout ajustement qui serait nécessaire.   DÉPANNAGE D'URGENCE Vite, une cravate ! Une tache de caviar sur ma chemise habillée ! Mes chaussettes sont trempées ! Mon pantalon est décousu, si ça continue, on verra… accourir le service de dépannage de Harry Rosen !   VÊTEMENTS SUR MESURE Les hommes qui ont de la difficulté à trouver des vêtements à leur taille ou qui préfèrent choisir leurs propres tissus et modèles privilégient les complets, vestons sport, pantalons et chemises sur mesure. Expressément taillés pour vous par des maisons comme J.P. Tilford de Samuelsohn, Armani Collezioni, Kiton ou Brioni, ces vêtements sont toutefois vendus un peu plus cher que le prêt-à-porter. Nos présentations de créateur, tenues deux fois l'an à certains magasins, permettent d'examiner d'autres tissus et de poser des questions aux représentants de ces maisons.   AVIS ÉCLAIRS Nos conseillers vestimentaires ont reçu la formation nécessaire pour bien vous guider. Vous pouvez compter sur leurs recommandations judicieuses quant à la manière la plus appropriée de vous vêtir en toute circonstance. Vous pouvez également solliciter directement l'avis de Harry par le biais du site Web www.harryrosen.com.   MODE DE CONTACT PRÉFÉRÉ Faites-nous connaître le mode de contact que vous préférez et nous vous tiendrons informé de nos événements spéciaux, de nos promotions et de nos soldes. Nous ferons également en sorte que vous continuiez à recevoir régulièrement le magazine Harry. Veuillez nous aviser, dans l'une de nos boutiques ou à l'adresse de courriel harry@harryrosen.com, de tout changement d'adresse, de numéro de téléphone ou d'adresse de courriel, afin que nous puissions garder à jour votre dossier.   CARTE À PUCE Si vous ne savez plus quoi lui offrir ou si vous avez oublié la taille du col de sa chemise, donnez-lui le plaisir, grâce à notre carte à puce, d'acheter lui-même chez Harry Rosen les vêtements de son choix. Offerte pour tout montant allant jusqu'à 2 000 $, cette carte peut être utilisée sans limite de temps et tout solde conservé jusqu'au moment de faire un nouvel achat.   L'ATELIER DE TAILLEUR SUR MESURE Les vêtements dit " bespoke " sont taillés sur mesure et cousus à la main dans la grande tradition de Saville Row à Londres. Vu le caractère exclusif, élégant et historique lié à ce savoir-faire, ce type de vêtement s'adresse aux hommes les plus exigeants. La création du vêtement débute lorsqu'un maître tailleur prend vos mesures pour fabriquer un patron qui lui servira de plan pour chacun de vos besoins ultérieurs. Le soin apporté aux détails caractérise ces vêtements conçus pour dissimuler les imperfections et révéler la personnalité de celui qui les porte. Où puis-je me procurer des vêtements " bespoke " ? Ce service est uniquement offert à nos magasins de la rue Bloor à Toronto et des Cours Mont-Royal à Montréal. Guidé par nos maîtres tailleurs, vous créez vos propres vêtements. De la silhouette du veston au modèle des poches, tout est étudié jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Pour obtenir un rendez-vous, joignez Howard Atkinson, le directeur de l'atelier de Toronto, au 416.972.6327. À Montréal, téléphonez à Achod Amassian au 514.284.3315. Combien de temps cela prend-il ? Après une première consultation et l'essayage initial, deux autres séances d'essayage sont nécessaires pour que la coupe du vêtement soit parfaite. Nos tailleurs vous rendent la tâche agréable et peuvent se plier à votre horaire. Une fois le patron achevé, il devient plus simple de vous tailler d'autres vêtements et de leur apporter des retouches. Combien coûte un vêtement " bespoke " ? Ce service exclusif est plus onéreux. Le prix dépendra du modèle, du tissu et de vos besoins particuliers. On peut s'offrir un tel complet à partir de 3 400 $.   NOS SÉMINAIRES Les membres de votre personnel se présentent-ils aux réunions importantes vêtus comme pour aller jouer au golf ? Sans frais, nous serons heureux de faire une présentation à vos collègues. Pour en savoir plus, joignez le magasin Harry Rosen de votre région.